《2024年移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用適老化現(xiàn)狀與創(chuàng)新趨勢(shì)》報(bào)告發(fā)布。
新京報(bào)訊（記者鄭偉彬）5月24日，在中國(guó)老齡協(xié)會(huì)指導(dǎo)下，中國(guó)老齡產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)、新京報(bào)社聯(lián)合舉辦第二屆老齡產(chǎn)業(yè)發(fā)展論壇。在論壇上，新京智庫發(fā)布了《2024年移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用適老化現(xiàn)狀與創(chuàng)新趨勢(shì)》報(bào)告，揭示了當(dāng)前應(yīng)用程序在適老化改造方面的現(xiàn)狀以及創(chuàng)新成果。
報(bào)告評(píng)測(cè)結(jié)果顯示，各領(lǐng)域應(yīng)用的適老化水平參差不齊，需要繼續(xù)提升長(zhǎng)輩模式的普及率及優(yōu)化水平。智能語音技術(shù)和自動(dòng)化、一鍵式操作成為當(dāng)前適老化過程中重要的創(chuàng)新方式。
超過半數(shù)應(yīng)用未提供長(zhǎng)輩模式
App適老化改造是一個(gè)系統(tǒng)工程，需要政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和技術(shù)條件的共同支撐。通過政策支持、市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)、社會(huì)關(guān)注和技術(shù)保障，可以有效推動(dòng)適老化App的開發(fā)和推廣，幫助老年人更好地融入數(shù)字社會(huì)，享受科技進(jìn)步帶來的便利與福祉。
自2020年以來，我國(guó)出臺(tái)一系列政策法規(guī)，支持和推動(dòng)應(yīng)用的適老化改造。政策的出臺(tái)以及人工智能等技術(shù)發(fā)展成熟，為應(yīng)用持續(xù)推進(jìn)適老化改造，為老年人提供使用的數(shù)字化服務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ)。不過，雖然我國(guó)在應(yīng)用適老化上取得了一些成果，但同時(shí)一些挑戰(zhàn)也仍然存在。
此次評(píng)測(cè)報(bào)告顯示，目前市場(chǎng)上的應(yīng)用程序在適老化改造方面存在諸多不足。在此次的評(píng)測(cè)樣本中，超過半數(shù)的應(yīng)用程序沒有提供長(zhǎng)輩模式，且部分應(yīng)用程序的長(zhǎng)輩模式入口過深、不明顯，不利于老年用戶快速、便捷地切換到長(zhǎng)輩模式。
同時(shí)，長(zhǎng)輩模式下的設(shè)計(jì)、功能改造覆蓋不全也是一大問題。很多的應(yīng)用僅在一二級(jí)頁面上進(jìn)行了適老化改造，而在更深層次的頁面上仍然保持原有設(shè)計(jì)，容易導(dǎo)致老年用戶在使用過程中會(huì)遇到混亂和不便，需要不斷適應(yīng)不同的界面和功能，增加了使用難度和操作復(fù)雜度。
報(bào)告還發(fā)現(xiàn)，在購(gòu)物和影音類應(yīng)用中，廣告和營(yíng)銷性內(nèi)容仍未杜絕，未能充分考慮老年用戶的需求。評(píng)測(cè)顯示，有接近30%的應(yīng)用在長(zhǎng)輩模式上存在廣告或營(yíng)銷性的內(nèi)容。這類問題不僅影響老年人的使用體驗(yàn)，同時(shí)也可能存在誘導(dǎo)其消費(fèi)、增加其安全隱患。
創(chuàng)新案例展示適老化改造探索
雖然此次評(píng)測(cè)過程中發(fā)現(xiàn)適老化改造仍然面臨著不小的挑戰(zhàn)，但與此同時(shí)，也存在一些創(chuàng)新趨勢(shì)與案例，為行業(yè)提供了有益的借鑒。
語音技術(shù)作為應(yīng)用適老化的重要方式，目前在許多的應(yīng)用中都有了廣泛的使用。比如一些購(gòu)物應(yīng)用在首頁以浮窗按鈕的方式，提供“按住說話搜一搜”功能，幫助老年用戶通過語音指令進(jìn)行商品搜索。金融服務(wù)類應(yīng)用，多數(shù)在應(yīng)用下方的導(dǎo)航中提供了語音入口，并且在對(duì)話界面提供高頻操作指令，方便老年用戶快速選擇。
減少操作步驟，以自動(dòng)化、一鍵式實(shí)現(xiàn)操作功能，也正成為一些應(yīng)用在適老化方面的積極舉措。包括“一鍵打車”“一鍵求助”“一鍵訂票”“一鍵寄件”等功能。用戶只需點(diǎn)擊一次即可完成操作，避免了繁瑣的步驟和復(fù)雜的界面操作。
為了讓老年用戶的數(shù)字體驗(yàn)更輕松，部分應(yīng)用程序通過開放權(quán)限，聯(lián)動(dòng)更多輔助服務(wù)，提升了老年用戶的整體使用體驗(yàn)。這樣允許用戶一鍵呼叫家人或客服，同步操作界面至對(duì)方屏幕，實(shí)現(xiàn)跨空間指導(dǎo)長(zhǎng)輩使用App。
這些成功案例展示了適老化改造的多樣性和創(chuàng)新性，為其他應(yīng)用程序提供了有益的參考。通過深入了解老年用戶的需求，結(jié)合先進(jìn)的技術(shù)手段，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用可以在適老化改造方面取得更大的進(jìn)展。
編輯 柯銳
校對(duì) 柳寶慶
