中國老齡產(chǎn)業(yè)協(xié)會展覽推廣部主任、辦公室副主任高鑫麗發(fā)布《中國智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展報告（2023年）》。
新京報訊（記者查志遠）5月24日，由中國老齡協(xié)會指導(dǎo)，中國老齡產(chǎn)業(yè)協(xié)會、新京報社聯(lián)合舉辦的第二屆老齡產(chǎn)業(yè)發(fā)展論壇在京開幕。本次論壇主題為“銀發(fā)經(jīng)濟的市場機遇與發(fā)展趨勢”。論壇上，中國老齡產(chǎn)業(yè)協(xié)會展覽推廣部主任、辦公室副主任高鑫麗發(fā)布了《中國智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展報告（2023年）》。
高鑫麗從編制背景、發(fā)展現(xiàn)狀、應(yīng)用場景、發(fā)展建議四個方面介紹了《中國智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展報告（2023年）》的主要內(nèi)容。
國家連續(xù)出臺政策支持智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)
高鑫麗表示，國家政策對智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的支持力度很大。例如，2017年，工信部、民政部、國家衛(wèi)健委三部門頒布實施《智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展行動計劃(2017～2020年)》，先后開展了四批智慧健康養(yǎng)老示范單位評選工作和《智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)品及服務(wù)推廣目錄》的編制。
2020年，《智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)品及服務(wù)推廣目錄》收錄了118項產(chǎn)品和120項服務(wù)項目。在試點示范方面，共評選出167家示范企業(yè)，297個示范街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）和69個示范基地，初步形成了示范帶動、典型引領(lǐng)、以點帶面的良好發(fā)展局面。
2021年，《智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展行動計劃(2021～2025年)》啟動實施，預(yù)計到2025年，智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)將呈現(xiàn)科技支撐能力顯著增強、產(chǎn)品及服務(wù)供給能力明顯提升、試點示范建設(shè)成效日益凸顯、產(chǎn)業(yè)生態(tài)不斷優(yōu)化完善的特點。
五個方面支撐智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展
高鑫麗表示，支撐智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀有以下五個方面。一是根據(jù)智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟測算，2017年，我國智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)規(guī)模約為2.2萬億元，2020年增至4.27萬億元，年復(fù)合增長率超過18%，2023年我國智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)規(guī)模約為6萬億元。
二是央企國企陸續(xù)布局智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)。我國智慧健康養(yǎng)老服務(wù)的供給主體不斷增加。在工信部、民政部、國家衛(wèi)生健康委三部委的共同推動下，一批大型央企國企、銀行、保險、地產(chǎn)等多元市場主體陸續(xù)布局，豐富智慧健康養(yǎng)老服務(wù)和產(chǎn)品的供給，推動產(chǎn)業(yè)規(guī)模持續(xù)快速增長。
三是服務(wù)模式持續(xù)創(chuàng)新，產(chǎn)品和服務(wù)供給呈多樣化。智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)服務(wù)的產(chǎn)品日趨多元化，服務(wù)內(nèi)容不斷豐富，服務(wù)產(chǎn)品不斷創(chuàng)新，形成精細化、精準(zhǔn)化的創(chuàng)新服務(wù)新業(yè)態(tài)。
四是智能產(chǎn)品不斷創(chuàng)新。智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)品的創(chuàng)新研發(fā)速度非常快，迭代周期短，持續(xù)為健康養(yǎng)老提供了新的解決方案。健康管理類、可穿戴設(shè)備、自助式的健康監(jiān)測設(shè)備等等都呈現(xiàn)了百家爭鳴的景象。
五是管理類信息平臺已成規(guī)模。隨著5G、云計算、大數(shù)據(jù)處理，物聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)的應(yīng)用，各地的信息技術(shù)智慧健康信息管理平臺數(shù)量已成規(guī)模。根據(jù)民政部數(shù)據(jù)，全國建成和正在運行的智慧健康養(yǎng)老平臺已經(jīng)達到了840個。
智慧養(yǎng)老的四個應(yīng)用場景
高鑫麗介紹，智慧養(yǎng)老應(yīng)用場景劃分為政府監(jiān)管、養(yǎng)老機構(gòu)運營管理、社區(qū)日間照料中心養(yǎng)老服務(wù)以及智慧居家養(yǎng)老服務(wù)四個場景。
在政府監(jiān)管場景方面，高鑫麗表示，智慧健康養(yǎng)老云平臺的建立起到了重要作用，通過設(shè)立呼叫中心來接聽老年人來電，處理咨詢、投訴，并進行服務(wù)回訪。此外，平臺還可以根據(jù)老年人的服務(wù)需求進行調(diào)度，對養(yǎng)老服務(wù)數(shù)據(jù)、過程及質(zhì)量進行全方位監(jiān)管，并通過智能化評估系統(tǒng)對老年人行為能力進行全面評估，確保提供個性化服務(wù)。
在養(yǎng)老機構(gòu)運營管理場景方面，高鑫麗介紹，信息化技術(shù)大幅提高了養(yǎng)老機構(gòu)的管理效率，老年人的入、退、住信息能夠得到精準(zhǔn)記錄和管理。智能查房設(shè)備的應(yīng)用，可以實時監(jiān)測老年人的生命體征，防止突發(fā)情況的發(fā)生。運營模型和大數(shù)據(jù)分析的結(jié)合，幫助機構(gòu)預(yù)估運營趨勢，提前發(fā)現(xiàn)和防范風(fēng)險，確保老年人安全。
在社區(qū)日間照料中心養(yǎng)老服務(wù)的場景中，報告提出，智慧技術(shù)的應(yīng)用使得日常服務(wù)更加智能化。通過人臉識別和自動身份識別技術(shù)，能夠快速、準(zhǔn)確地記錄老年人的日常活動和服務(wù)需求，實現(xiàn)個性化服務(wù)。智能化助餐服務(wù)則利用AI技術(shù)進行菜品識別和費用結(jié)算，并提供送餐服務(wù)，確保老年人能夠獲得適當(dāng)?shù)纳攀彻芾砗徒】抵笇?dǎo)。
在智慧居家養(yǎng)老場景方面，高鑫麗表示，利用傳感器和攝像頭等智能感知技術(shù)，能夠?qū)崟r監(jiān)測老年人的行動和姿態(tài)，及時發(fā)出跌倒警報并通知護理人員或家屬。此外，通過GPS定位技術(shù)，可以隨時追蹤老年人的位置信息，確保其安全。智能化設(shè)備還配備緊急呼叫按鈕，一旦老年人遇到緊急情況，可以迅速向護理人員或急救中心發(fā)送求助信號。照護機器人則為獨居老人提供陪伴、娛樂和安全監(jiān)測，減輕其孤獨感，并確保其生活安全。
完善政策、健全市場化運作機制和注重人才培養(yǎng)
高鑫麗表示，針對智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)面臨的供需不匹配、管理碎片化、市場化運作不健全、人才供給不平衡的問題，報告提出了以下幾點建議：
在完善政策方面，報告建議，首先應(yīng)建立老年人信息庫，提供精準(zhǔn)服務(wù)。政府部門、金融機構(gòu)和醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)實現(xiàn)數(shù)據(jù)互聯(lián)互通，確保數(shù)據(jù)安全共享。同時，深入挖掘行業(yè)數(shù)據(jù)，主動為老年人提供服務(wù)，并在開放與安全之間取得平衡。實施信用管理，確保數(shù)據(jù)合理使用，加強平臺數(shù)據(jù)監(jiān)管。各地應(yīng)根據(jù)地方差異，出臺扶持政策和標(biāo)準(zhǔn)，推動智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展，逐步從政府財政補貼轉(zhuǎn)向市場融資。
在健全市場化運作機制方面，報告建議，建立養(yǎng)老服務(wù)需求動態(tài)監(jiān)測機制，及時關(guān)注需求變化，調(diào)整供給內(nèi)容。智慧養(yǎng)老產(chǎn)品操作應(yīng)簡單易用，企業(yè)需加大宣傳和技能培訓(xùn)力度，消除老年人使用障礙，提高滿意度。
在注重人才培養(yǎng)方面，報告建議，完善就業(yè)福利待遇，提升智慧養(yǎng)老人才的社會地位，推動多元化發(fā)展。養(yǎng)老服務(wù)企業(yè)應(yīng)提供培訓(xùn)成長空間，提升職業(yè)吸引力，構(gòu)建國家和地方的考核激勵體系，給予財政補貼。完善從業(yè)人員資格審核和服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督制度，建立黑名單，禁止行為不端人員從事養(yǎng)老服務(wù)。
新京報記者 查志遠
編輯 柯銳
校對 張彥君
