“安全到哪怕一周染一次都可以?！痹谀扯桃曨l平臺(tái)高緹雅美發(fā)直播間，主播為一款名為高緹雅泡泡染發(fā)露的產(chǎn)品作了如上介紹，秦海璐、關(guān)凌等藝人為染發(fā)產(chǎn)品做了視頻推薦，郝劭文也稱(chēng)該染發(fā)產(chǎn)品可以一周染一次。主播還聲稱(chēng)該染發(fā)產(chǎn)品為植物親膚染發(fā)，“沒(méi)有什么亂七八糟的東西”，不會(huì)損傷頭發(fā)，不會(huì)傷害頭皮。
不少消費(fèi)者正是看中了這一賣(mài)點(diǎn)，下單購(gòu)買(mǎi)。直播間客服人員也向記者明確表示可一周染一次，同時(shí)稱(chēng)“一般都是半個(gè)月、一個(gè)月補(bǔ)色?！倍辔幌M(fèi)者收到貨后發(fā)現(xiàn)，上述產(chǎn)品成分表中還明確寫(xiě)著包含對(duì)苯二胺等，植物成分僅為微量。
國(guó)家藥監(jiān)局發(fā)布的染發(fā)科普信息提示，由于有的染發(fā)劑中含有對(duì)苯二胺等，不宜長(zhǎng)期、過(guò)量、頻繁使用，通常建議每年不要多于4次。北京大學(xué)人民醫(yī)院皮膚科主治醫(yī)師姚雪妍提醒，如果長(zhǎng)期使用含有對(duì)苯二胺的染發(fā)產(chǎn)品，或者在頭皮屏障功能受損的情況下長(zhǎng)期使用，過(guò)敏性問(wèn)題值得關(guān)注。
醫(yī)藥行業(yè)資深律師、國(guó)浩律師(南京)事務(wù)所合伙人王蒙分析認(rèn)為，主播的某些宣傳內(nèi)容與產(chǎn)品包裝上的信息不一致或誤導(dǎo)消費(fèi)者，如果消費(fèi)者因此受到誤導(dǎo)并購(gòu)買(mǎi)了該產(chǎn)品，那么這些宣傳可能構(gòu)成虛假宣傳。
高緹雅美發(fā)直播間，主播介紹產(chǎn)品的核心成分。直播平臺(tái)截圖。
一再?gòu)?qiáng)調(diào)“植物染發(fā)”，實(shí)為微量成分
“安全到哪怕一周染一次都可以。”家住北京的林雨（化名），今年9月在某短視頻平臺(tái)刷直播時(shí)，在名為“高緹雅美發(fā)”的直播間，看到了主播的介紹，“植物親膚染發(fā)”“都是一些溫和且安全的東西?！甭?tīng)到這些介紹，林雨有點(diǎn)兒動(dòng)心，她一直希望能遮蓋白頭發(fā)，為此，每隔一段時(shí)間她都會(huì)去理發(fā)店染發(fā)，也買(mǎi)過(guò)產(chǎn)品自己在家染，但無(wú)一例外，染完后頭皮都會(huì)泛紅、疼。自此，她對(duì)自行購(gòu)買(mǎi)的染發(fā)產(chǎn)品慎之又慎。她在咨詢時(shí)，這款泡泡染發(fā)露產(chǎn)品的客服也表示，產(chǎn)品“是多種植物萃取精華，草本配方不傷頭皮不刺激?！?/p>
讓林雨心動(dòng)的，除了主播的介紹，還有藝人的推薦。直播間界面循環(huán)出現(xiàn)關(guān)凌、郝劭文、秦海璐、苗圃形象照，并打出“明星同款”的字樣。在商品展示界面，也標(biāo)示“郝劭文推薦”。林雨進(jìn)一步搜索發(fā)現(xiàn)，秦海璐、關(guān)凌等的確給該產(chǎn)品錄制了推薦視頻，關(guān)凌還親自上陣，在視頻中演示了這款產(chǎn)品的使用方法。主播還在直播中介紹，公司擁有14年染發(fā)研發(fā)經(jīng)驗(yàn)，產(chǎn)品富含幾種核心成分：人參、何首烏、側(cè)柏葉、赤芝、龍膽、蔓荊、當(dāng)歸植物精華。
有了這些信息，林雨下單了一盒黑茶色的泡泡染發(fā)露。但在收到產(chǎn)品后，她還是產(chǎn)生了疑問(wèn)，產(chǎn)品外包裝中標(biāo)示的植物成分與主播在直播中介紹的幾種核心成分基本相同，即側(cè)柏葉提取物、何首烏提取物等。不過(guò)，主播在直播中頻頻介紹的產(chǎn)品為“植物染發(fā)，不是化學(xué)成分”，直播間界面也將“植物蓋白發(fā)”作為“賣(mài)點(diǎn)”之一，在背景中予以提示。林雨在拿到產(chǎn)品后發(fā)現(xiàn)，染發(fā)劑絕大多數(shù)為化學(xué)成分，前述多種植物提取物，產(chǎn)品包裝標(biāo)明為微量成分。
包裝所示高緹雅泡泡染發(fā)露883所含植物提取物成分為微量成分。
上述產(chǎn)品注冊(cè)人為廣州高緹雅精細(xì)化工有限公司，其生產(chǎn)企業(yè)為廣州僑能生物科技有限公司。記者進(jìn)一步搜索發(fā)現(xiàn)，某短視頻平臺(tái)還有高緹雅染發(fā)、高緹雅官方旗艦店等多家直播間在售賣(mài)同樣的產(chǎn)品，主播介紹產(chǎn)品的內(nèi)容與前述直播間基本相同，產(chǎn)品鏈接也均指向“高緹雅官方旗艦店”。
就主播宣稱(chēng)的“植物染發(fā)，不是化學(xué)成分”與產(chǎn)品所標(biāo)示成分的差別，10月12日，新京報(bào)記者向廣州高緹雅精細(xì)化工有限公司發(fā)去采訪提綱，截至發(fā)稿時(shí)，未獲對(duì)方回應(yīng)。
“一周一次”的染發(fā)頻率并不安全
“安全到哪怕一周染一次都可以?！痹谥辈ラg和藝人的推薦視頻中，這是頻繁出現(xiàn)的宣傳語(yǔ)，高緹雅官方旗艦店客服向記者表示，泡泡染發(fā)露可一周染一次，同時(shí)表示“一般都是半個(gè)月、一個(gè)月補(bǔ)色。”在回答記者關(guān)于安全性的疑問(wèn)時(shí)，客戶人員表示“產(chǎn)品都是經(jīng)過(guò)國(guó)家認(rèn)證機(jī)構(gòu)檢測(cè)合格才生產(chǎn)銷(xiāo)售的，可以放心購(gòu)買(mǎi)，安心使用。”
客服人員口中所說(shuō)的國(guó)家認(rèn)證機(jī)構(gòu)，是指特殊用途化妝品行政許可批件。按照《化妝品衛(wèi)生監(jiān)督條例》規(guī)定，染發(fā)類(lèi)化妝品屬于特殊用途化妝品。在我國(guó)，特殊用途化妝品實(shí)行行政許可審批管理，生產(chǎn)企業(yè)向監(jiān)管部門(mén)提出申請(qǐng)并提交產(chǎn)品配方信息、制備工藝、安全性評(píng)價(jià)等資料，監(jiān)管部門(mén)組織技術(shù)人員對(duì)申請(qǐng)材料進(jìn)行評(píng)審，根據(jù)評(píng)審結(jié)果依法作出是否批準(zhǔn)的行政許可決定，生產(chǎn)企業(yè)需在取得“特殊用途化妝品行政許可批件”后按照批件中的產(chǎn)品配方以及生產(chǎn)工藝生產(chǎn)相應(yīng)的特殊用途化妝品。
記者登錄國(guó)家藥監(jiān)局官網(wǎng)查詢，林雨所購(gòu)買(mǎi)的這款染發(fā)產(chǎn)品，的確持有特殊化妝品注冊(cè)證（國(guó)妝特字20234742）。但這并不意味著其“可一周一次染發(fā)”的安全性。國(guó)家藥監(jiān)局曾多次發(fā)布染發(fā)產(chǎn)品科普信息，并提及，除染發(fā)效果外，染發(fā)劑的安全性一直是消費(fèi)者非常關(guān)注的話題，其中降低染發(fā)劑對(duì)皮膚的刺激性和致敏性是研究的重點(diǎn)。關(guān)于染發(fā)間隔，國(guó)家藥監(jiān)局也多次發(fā)布提示信息，其中提到，消費(fèi)者可以參考染發(fā)類(lèi)化妝品標(biāo)簽中的建議和自身對(duì)發(fā)色的實(shí)際需求決定染發(fā)間隔時(shí)間。歐洲化妝品協(xié)會(huì)（Cosmetics Europe）提供的信息顯示，通常兩次染發(fā)要間隔4至6周以上；不要過(guò)于頻繁地染發(fā)，由于有的染發(fā)劑中含有對(duì)苯二胺等，不宜長(zhǎng)期、過(guò)量、頻繁使用。通常建議每年不要多于4次。
記者發(fā)現(xiàn)，對(duì)苯二胺也出現(xiàn)在了高緹雅泡泡染發(fā)露的成分之中。公開(kāi)信息顯示，對(duì)苯二胺是偶氮系分散染料、酸性染料、直接染料和硫化染料的中間體，對(duì)毛發(fā)中的角蛋白有極強(qiáng)的親和力，其氧化過(guò)程就是染發(fā)時(shí)顏色的固著過(guò)程。
北京大學(xué)人民醫(yī)院皮膚科主治醫(yī)師姚雪妍介紹，老年人和少白頭人群有比較迫切的遮蓋白發(fā)需求，他們往往會(huì)更高頻率地染白發(fā)發(fā)根，“針對(duì)這部分人群，染發(fā)劑的安全性是我們最為重視的。目前有一些染發(fā)劑宣稱(chēng)是純植物成分，但我們觀察產(chǎn)品成分表，會(huì)發(fā)現(xiàn)其也標(biāo)注了其他化學(xué)成分，尤其是對(duì)苯二胺，這是我們皮膚科醫(yī)生非常關(guān)注的一個(gè)成分。”
按照世界衛(wèi)生組織的分類(lèi)，對(duì)苯二胺為三類(lèi)致癌物，即對(duì)人類(lèi)致癌性評(píng)估為不確定。對(duì)苯二胺在染發(fā)劑中起著色劑的作用，對(duì)苯二胺與毛發(fā)內(nèi)部的角蛋白進(jìn)行結(jié)合，產(chǎn)生變色效果。姚雪妍告訴記者，如果長(zhǎng)期頻繁使用含有對(duì)苯二胺的染發(fā)產(chǎn)品，或者在頭皮屏障功能受損的情況下長(zhǎng)期使用，過(guò)敏性問(wèn)題值得關(guān)注，“對(duì)苯二胺是目前已知染發(fā)劑當(dāng)中最常見(jiàn)的致敏成分之一，當(dāng)我們的頭皮頻繁、長(zhǎng)期接觸這一成分，特別是在有脂溢性皮炎或其他頭皮屏障功能受損的情況下，原來(lái)可能對(duì)對(duì)苯二胺不敏感的人群，也可能在某一次使用時(shí)產(chǎn)生過(guò)敏反應(yīng)。”
姚雪妍指出，染發(fā)劑過(guò)敏可能導(dǎo)致嚴(yán)重后果，“頭發(fā)從頭皮表面穿出，毛囊是很好的吸收孔道。如果我們頻繁染發(fā)，頭皮頻繁接觸對(duì)苯二胺，有可能產(chǎn)生過(guò)敏反應(yīng)，嚴(yán)重時(shí)會(huì)出現(xiàn)頭面部腫脹、滲出或者頭皮感染等情況，甚至?xí)?dǎo)致脫發(fā)。所以，‘一周染一次發(fā)’提高了致敏風(fēng)險(xiǎn)，不建議這么頻繁地染頭發(fā)，1年之內(nèi)染發(fā)3—4次是相對(duì)比較安全的”。
就商家所宣稱(chēng)的一周一次染發(fā)的安全性是否有相關(guān)研究或試驗(yàn)予以支持，記者也在給廣州高緹雅精細(xì)化工有限公司的采訪提綱中進(jìn)行提問(wèn)，未獲對(duì)方回應(yīng)。另?yè)?jù)國(guó)家藥監(jiān)局2020年12月公布的化妝品公司飛行檢查不合格的通告，廣州高緹雅精細(xì)化工有限公司飛行檢查不合格。具體來(lái)看，該公司在機(jī)構(gòu)與人員方面存在微生物檢驗(yàn)人員履職能力不足、人員培訓(xùn)制度落實(shí)不到位等問(wèn)題，在質(zhì)量管理方面存在檢驗(yàn)記錄不規(guī)范、實(shí)驗(yàn)室儀器管理不規(guī)范等問(wèn)題，在廠房與設(shè)施方面存在未按要求進(jìn)行生產(chǎn)車(chē)間環(huán)境監(jiān)控等問(wèn)題，在設(shè)備使用維護(hù)方面存在生產(chǎn)車(chē)間設(shè)備未標(biāo)識(shí)清洗消毒狀態(tài)等問(wèn)題，在物料與產(chǎn)品方面存在原料領(lǐng)料單據(jù)和發(fā)放物料不一致、未按規(guī)定條件存放原料、未按要求留樣等問(wèn)題，在生產(chǎn)管理方面存在批生產(chǎn)記錄與生產(chǎn)工藝不一致等問(wèn)題。
律師：消費(fèi)者被宣傳內(nèi)容誤導(dǎo)并購(gòu)買(mǎi)，或構(gòu)成虛假宣傳
就上述直播間宣傳情況是否構(gòu)成虛假宣傳，醫(yī)藥行業(yè)資深律師、國(guó)浩律師(南京)事務(wù)所合伙人王蒙分析認(rèn)為，直播中主播的某些宣傳內(nèi)容與產(chǎn)品包裝上的信息存在不一致或誤導(dǎo)消費(fèi)者的可能性。如果消費(fèi)者因此受到誤導(dǎo)并購(gòu)買(mǎi)了該產(chǎn)品，那么這些宣傳可能構(gòu)成虛假宣傳。
“直播間宣稱(chēng)的‘植物親膚染發(fā)’，如果產(chǎn)品的主要成分并非植物提取物，而是化學(xué)成分，那么宣傳‘植物親膚染發(fā)’可能構(gòu)成虛假宣傳，因?yàn)樗浯罅酥参锍煞值淖饔?，或者誤導(dǎo)消費(fèi)者認(rèn)為該產(chǎn)品是以植物成分為主的染發(fā)產(chǎn)品。另外，對(duì)于直播間宣稱(chēng)的‘溫和且安全的東西’，雖然植物提取物通常被認(rèn)為比化學(xué)成分更溫和，但產(chǎn)品中的化學(xué)成分仍可能對(duì)部分消費(fèi)者造成不良影響。因此，如果產(chǎn)品并非完全由溫和成分組成，或者化學(xué)成分可能對(duì)消費(fèi)者造成不適，那么宣傳‘溫和且安全’可能構(gòu)成虛假宣傳?！蓖趺商嵝眩ㄗh消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)染發(fā)產(chǎn)品時(shí)仔細(xì)查看產(chǎn)品包裝上的成分表，并咨詢專(zhuān)業(yè)人士或醫(yī)生以獲取更準(zhǔn)確的建議。同時(shí)，相關(guān)部門(mén)也應(yīng)加強(qiáng)對(duì)染發(fā)產(chǎn)品廣告宣傳的監(jiān)管力度，確保廣告宣傳的真實(shí)性和合法性。
直播平臺(tái)打出“植物配方”的，遠(yuǎn)不止這一家企業(yè)。記者在多家電商平臺(tái)搜索發(fā)現(xiàn)，多款在售產(chǎn)品都打出了“植物配方”“植萃染發(fā)”“單劑植物染發(fā)”等宣傳語(yǔ)，并聲稱(chēng)含有何首烏、人參等提取物，可實(shí)現(xiàn)安全染發(fā)、一步上色等。記者進(jìn)一步調(diào)查發(fā)現(xiàn)，不少這類(lèi)產(chǎn)品并未獲得特殊化妝品注冊(cè)證，按照國(guó)家藥監(jiān)局發(fā)布的消費(fèi)提醒，這類(lèi)產(chǎn)品宣稱(chēng)的“純天然”等賣(mài)點(diǎn)，為虛假性詞意，屬虛假宣傳。
新京報(bào)記者 張秀蘭
校對(duì) 趙琳
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